Itaú cria página para aumentar transparência à população

O Itaú Unibanco reconhece a responsabilidade que acompanha a relevância econômica, social e cultural da própria atuação. Diante de uma operação que impacta milhões de pessoas e bilhões de transações por dia, falhas operacionais ou debates regulatórios e contratuais de toda natureza podem ocorrer.

Contudo, o banco afirma ter uma postura rigorosa, ao conduzir e resolver essas questões estritamente nos fóruns cabíveis, atuando de forma técnica nas esferas administrativa e judicial, sempre respeitando as instituições e cumprindo as determinações da Justiça.

O que sustenta a relação com as pessoas é a transparência e o reconhecimento de erros, assim como a rapidez para repará-los, afirma a empresa. Essa mesma clareza orienta a relação com a imprensa, com a qual atua “de forma colaborativa, transparente e tempestiva”, disponibilizando dados, relatórios, porta-vozes e notas –inclusive para responder a temas sensíveis, complexos ou controversos.

A liberdade de imprensa, o livre acesso às fontes e o sigilo profissional, fundamentais para fiscalizar as instituições e fortalecer a democracia, são defendidos pelo Itaú Unibanco. Esse compromisso alinha-se ao artigo 5º da Constituição Federal, que protege a liberdade de informação e assegura o direito de resposta proporcional ao agravo.

Contudo, a liberdade de informar exige a responsabilidade de apurar com rigor. Os códigos de ética da profissão impõem o compromisso com os fatos, a isenção e a escuta do contraponto. Sem isso, o público fica exposto a leituras unilaterais.

Por isso, depois da publicação de matérias e posts em redes sociais, com “informações deturpadas e sem o espaço de resposta condizente com a prática jornalística, desinformando o mercado, clientes e investidores”, o Itaú criou o Factópoles. O objetivo é registrar posicionamentos oficiais para “restabelecer o equilíbrio no debate público”.

No respectivo site, estão disponíveis as contextualizações e os dados que foram omitidos ou desconsiderados no momento da apuração original, de acordo com o banco. O espaço não se destina a checar notícias falsas do cotidiano. Para isso, o Itaú mantém o ÉFake.

Por fim, o banco afirma respeitar o jornalismo investigativo que aponta falhas, mas ressalta ser preciso atender aos limites da legalidade, das normas éticas e do equilíbrio no debate público. A exatidão dos fatos interessa a todos e, agora, a visão do grupo estará formalmente registrada.

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